챗GPT 속 회사 소개, 기업이 직접 고친다…오픈AI, '비즈니스 인 챗GPT' 출시

한국 기업도 등록·인증 후 상품 가격·재고 연동

기업 언급·웹사이트 클릭 수 집계…개별 대화 비공개

[서울=뉴시스] 오픈AI는 '비즈니스 인 챗GPT'를 베타 출시했다고 11일 밝혔다. '비즈니스 허브'에서 기업 언급 수, 웹사이트 클릭 수 등 이용 현황을 확인하는 화면. 2026.11.11. (사진=오픈AI 제공) *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스]윤정민 기자 = 기업이 챗GPT에 회사 소개글은 물론 제품 가격과 재고 정보를 직접 넣을 수 있는 전용 통로가 열린다. 자사 브랜드가 챗GPT 대화에서 얼마나 자주 언급됐는지, 홈페이지로 연결되는 링크를 몇 번이나 눌렀는지도 한눈에 파악하게 된다.

오픈AI는 이러한 기업 맞춤형 기능을 담은 '비즈니스 인 챗GPT'를 베타 출시했다고 11일 밝혔다.

이번 서비스는 한국을 비롯해 챗GPT가 가동되는 전 세계 지역에서 이용 요건을 갖춘 기업이라면 곧바로 이용할 수 있다. 기업은 정보 관리 전용 공간인 '비즈니스 허브'에 들어와 인증을 마친 뒤 회사 프로필을 자유롭게 고칠 수 있다. 제품을 파는 유통·커머스 기업은 최신 가격과 재고 현황이 담긴 '상품 피드' 데이터까지 그대로 연결할 수 있다.

챗GPT는 제품이나 서비스에 관한 이용자들의 다양한 질문에 답할 때 해당 기업이 직접 제공한 정보를 참고한다.

다만 오픈AI는 기업이 준 자료와 별개로, 챗GPT가 특정 기업에 편향되지 않고 독립적으로 상품을 비교·추천하는 원칙은 그대로 유지된다고 설명했다.

챗GPT는 상품을 고를 때 이용자의 질문과 대화 맥락을 고려한다. 동시에 기업이나 외부 기관이 넘겨준 상품 설명과 가격 데이터를 한데 결합해 답변을 내놓는다. 예를 들어 이용자가 특정 예산 범위를 정해주면 가격 정보에 가중치를 두고 추천 목록을 짜는 식이다.

비즈니스 허브에서는 소비자가 챗GPT에서 기업과 상품을 어떻게 접하는지도 살펴볼 수 있다. 기업 언급 수와 웹사이트 클릭 수를 비롯해 자사 웹사이트가 인용된 대화에서 주로 다뤄진 주제를 집계해 보여준다. 기업은 이를 참고해 챗GPT에 제공하는 정보를 보완할 수 있다.

이러한 지표는 일정 기준 이상의 대화나 상호작용을 모아 제공한다. 개별 이용자의 질문과 챗GPT 대화 내용은 기업에 공유하지 않는다. 기업을 대표하는 AI인 '비즈니스 에이전트'와 이용자가 나눈 채팅 내용도 공유 대상에서 제외한다.

비즈니스 에이전트를 구축하고 테스트·출시할 수 있는 기능은 미국에서 먼저 제공한다. 이용 요건을 충족하는 전자상거래·온라인 서비스 기업이 대상이다. 에이전트는 기업이 제공한 자료를 바탕으로 상품과 서비스 관련 질문에 답한다.

[서울=뉴시스] 오픈AI는 '비즈니스 인 챗GPT'를 베타 출시했다고 11일 밝혔다. 챗GPT에서 기업 정보와 상품을 살펴보는 화면. 2026.11.11. (사진=오픈AI 제공) *재판매 및 DB 금지

오픈AI는 이용자가 비즈니스 에이전트와 대화할 때 해당 AI가 기업을 대표한다는 점을 화면에 표시한다고 전했다. 에이전트와의 대화를 일반 챗GPT 대화와 챗GPT가 독립적으로 제공하는 답변과 구분한다고 설명했다.

챗GPT에 표시되는 상품 설명이나 평가에도 AI가 가공한 내용이 포함될 수 있다. 오픈AI는 외부 자료를 바탕으로 상품명과 설명을 간추리거나 공개 웹사이트의 구매 후기를 요약해 보여준다고 안내한다.

오픈AI에 따르면 챗GPT의 주간 이용자는 12억명이다. 이용자들은 챗GPT로 상품과 서비스를 찾고 비교하기도 한다.

오픈AI는 비즈니스 인 챗GPT와 비즈니스 에이전트의 제공 지역과 대상 업종을 확대하고 더 복잡한 기업 요구에 대응하는 도구도 개발할 계획이라고 전했다.


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